A sua primeira troca de mercadorias será grátis. Ou seja, se você não curtiu o item que escolheu e você deseja trocá-lo, você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução. Mas fica ligado: a primeira troca é grátis desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a gente se reserva no direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em nosso estoque, você cliente poderá optar pelo cancelamento da compra com o recebimento das quantias pagas, ou por receber um crédito no valor do produto para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 dias corridos.

Fique atento, viu? O registro de troca de produto por avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto ou dentro do período em garantia de 90 (noventa) dias, através do Troque Fácil por AQUI. Hora de falar sério! As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas: 

- Descarte o produto avariado. Sugerimos que seja doado caso suas funcionalidades estejam perfeitas, não promovendo risco a quem o receber e a avaria seja de ordem estética. Caso você não se sinta confortável em descartar o produto, nos avise que passamos orientações adicionais para resolver! 

- Na situação em que o item deve ser devolvido para nós como um envio divergente, fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos Correios. O produto deverá ser entregue na agência dos Correios embalado. Você cliente poderá utilizar a mesma caixa em que recebeu o produto, se ela estiver em boas condições. 

- Você pode optar pela alternativa que melhor te assistir: geração de crédito no valor do item avariado para um compra futura com a gente, reembolso integral do valor ou substituição pelo mesmo item. Não deixe de nos alertar sobre a sua escolha no momento da abertura da solicitação! 

Olha só: a troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou vício/defeito. Se você deseja registrar a troca de produtos comprados na loja virtual, você deve fazê-lo em até 90 (noventa) dias via Troque Fácil clicando AQUI. E de novo, fique atento! As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

-  Descarte o produto avariado. Sugerimos que seja doado caso suas funcionalidades estejam perfeitas, não promovendo risco a quem o receber e a avaria seja de ordem estética. Caso você não se sinta confortável em descartar o produto, nos avise que passamos orientações adicionais para resolver! 

- Você pode optar pela alternativa que melhor te assistir: geração de crédito no valor do item avariado para um compra futura com a gente, reembolso integral do valor ou substituição pelo mesmo item. Não deixe de nos alertar sobre a sua escolha no momento da abertura da solicitação! 

Desistiu de uma compra? A solicitação de cancelamento da compra antes de receber o produto em sua casa, deverá ser feita direto com a nossa Central de Atendimento, Olá Uatt? clicando AQUI.  Sugerimos que a solicitação seja feita o mais rapidamente possível após a efetivação da compra, evitando que o item seja despachado e finalizando o atendimento o mais rapidamente possível.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. 

Se você recebeu o produto Uatt? e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, sua solicitação de devolução deve ser feita no Troque Fácil clicando AQUI, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando seus dados (nome, telefone, CPF e o número do pedido). Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, será possível apenas a opção de reembolso para posterior novo pedido. Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo: 

- O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc. 

- Nós fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos correios. O produto deverá ser entregue na agência dos correios embalado, poderá utilizar a mesma caixa em que você recebeu o produto, se ela estiver em boas condições.

O valor do produto devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Uatt?.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Nas compras com boleto bancário, devem ser fornecidos os seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF) na solicitação de cancelamento da compra. A conta deverá ser no nome da pessoa que efetuou o cadastro da compra. O prazo para esse ressarcimento será de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto na Uatt?